Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026

Artikel 1 — Definities

In deze gebruiksvoorwaarden wordt verstaan onder:

Dienstverlener: Verzuimlab, gevestigd te Amsterdam.
Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt en gebruik maakt van de dienst.
Dienst: het online platform Verzuimlab, inclusief het dashboard, de data-upload functionaliteit, de AI-assistent en alle gerelateerde functionaliteiten.
Account: het persoonlijke account dat de Gebruiker aanmaakt om toegang te krijgen tot de Dienst.
Data: alle gegevens die de Gebruiker uploadt naar of invoert in de Dienst, waaronder verzuimgegevens, medewerkersdata en bedrijfsinformatie.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst en op elke overeenkomst tussen de Dienstverlener en de Gebruiker. Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, verklaart de Gebruiker akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3 — Account en registratie

De Gebruiker dient bij registratie correcte en volledige gegevens te verstrekken.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die via zijn account plaatsvinden.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om accounts op te schorten of te verwijderen bij vermoeden van misbruik of bij schending van deze voorwaarden.
De Gebruiker dient de Dienstverlener onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeautoriseerd gebruik van zijn account.

Artikel 4 — Gebruik van de Dienst

De Dienst is uitsluitend bedoeld voor het analyseren en benchmarken van verzuimgegevens ten behoeve van het eigen verzuimbeleid van de Gebruiker.
Het is niet toegestaan om de Dienst te gebruiken voor illegale doeleinden, het uploaden van kwaadaardige bestanden, of het verstoren van de werking van het platform.
De Gebruiker garandeert dat hij gerechtigd is om de geüploade data te verwerken en dat deze verwerking in overeenstemming is met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 5 — Privacy en Verwerkersovereenkomst

De Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en de geldende privacywetgeving.
Voor zover de Dienstverlener persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Gebruiker, wordt de Dienstverlener aangemerkt als ‘Verwerker’ en de Gebruiker als ‘Verwerkingsverantwoordelijke’.
De specifieke afspraken omtrent de verwerking van gegevens, beveiliging en privacy zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst (Bijlage 1). Door akkoord te gaan met deze Gebruiksvoorwaarden, gaat de Gebruiker tevens uitdrukkelijk akkoord met de inhoud van deze Verwerkersovereenkomst.
Alle geüploade data wordt versleuteld opgeslagen. Verzuimdata wordt gepseudonimiseerd verwerkt (met gebruik van Medewerker-ID’s in plaats van namen) om de privacyrisico’s te minimaliseren.
De Gebruiker heeft te allen tijde het recht om zijn data te laten verwijderen door contact op te nemen met de Dienstverlener.

Artikel 6 — Benchmarkdata en CBS-bronnen

Het benchmark-datamodel is gebaseerd op openbare CBS/StatLine-gegevens uit de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA).
De Dienstverlener streeft naar maximale nauwkeurigheid, maar kan niet garanderen dat de benchmarkcijfers te allen tijde volledig actueel of foutloos zijn.
De benchmarkgegevens dienen als referentie en vormen geen advies. De Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen op basis van de gepresenteerde data.

Artikel 7 — AI-assistent

De AI-assistent genereert analyses en adviezen op basis van de beschikbare data en een taalmodel. Deze output is informatief en dient niet als vervanging voor professioneel juridisch, medisch of HR-advies.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van de output van de AI-assistent.

Artikel 8 — Abonnementen en betaling

De Dienst wordt aangeboden in verschillende abonnementsvormen (Starter, Professional, Enterprise) met bijbehorende tarieven.
De Gebruiker kan een gratis account aanmaken met 7 dagen toegang tot een eigen verzuimdashboard. Benchmarkfunctionaliteit wordt geactiveerd bij het afsluiten van een betaald abonnement.
Betaling geschiedt maandelijks vooruit, tenzij anders overeengekomen.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om tarieven te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

Artikel 9 — Beschikbaarheid en onderhoud

De Dienstverlener streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud.
Gepland onderhoud wordt zo veel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd en vooraf aangekondigd.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, het dashboard-design, de software en de benchmarkmethode berusten bij de Dienstverlener.
De Gebruiker behoudt alle rechten op de door hem geüploade data.
Het is niet toegestaan om de Dienst, het design of de onderliggende technologie te kopiëren, wijzigen of te reverse-engineeren.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade als gevolg van verlies van data.
De totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan de Dienstverlener heeft betaald.
De Gebruiker vrijwaart de Dienstverlener voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Dienst door de Gebruiker.

Artikel 12 — Opzegging

De Gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode.
Na opzegging blijft de data van de Gebruiker 30 dagen beschikbaar voor export. Daarna wordt alle data permanent verwijderd.
De Dienstverlener kan de overeenkomst beëindigen bij ernstige schending van deze voorwaarden, na een schriftelijke waarschuwing met een hersteltermijn van 14 dagen.

Artikel 13 — Wijzigingen

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden per e-mail aangekondigd en treden 30 dagen na aankondiging in werking. Voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen de Dienstverlener en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

Artikel 15 — Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:

E-mail: info@verzuimlab.nl
Telefoon: +31 6 396 32 712
Adres: August Allebeplein 426, Amsterdam

Bijlage 1: Verwerkersovereenkomst

1. Onderwerp en duur

Dienstverlener verwerkt in opdracht van Gebruiker persoonsgegevens (verzuimdata) ten behoeve van analyse en benchmarking. De overeenkomst duurt zolang de Gebruiker een Account heeft.

2. Type gegevens en betrokkenen

Betrokkenen: Medewerkers van de Gebruiker.
Gegevens: Medewerker-ID, afdeling, leeftijdscategorie, verzuimduur, verzuimreden en start-/einddata. Er worden nadrukkelijk geen namen of BSN-nummers verwerkt.

3. Beveiliging

Dienstverlener treft passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

Encryptie van data ‘at rest’ (opslag) en ‘in transit’ (verzending).
Toegangsbescherming via sterke wachtwoorden en sessiebeheer.
Pseudonimisering door het gebruik van unieke Medewerker-ID’s.

4. Sub-verwerkers

Gebruiker verleent toestemming voor het inschakelen van de volgende derde partijen:

Supabase / PostgreSQL: Voor de beveiligde opslag van data binnen de EU.
Google Cloud (Gemini API): Voor het genereren van AI-analyses. Deze data wordt door de AI-provider niet gebruikt voor het trainen van algemene modellen.
Metabase: Voor de visualisatie van dashboards.

5. Datalekken

In het geval van een datalek zal de Dienstverlener de Gebruiker onverwijld, doch uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking, informeren.

6. Verwijdering

Na beëindiging van de Dienst zal Dienstverlener alle data permanent verwijderen, zoals bepaald in Artikel 12 van de Gebruiksvoorwaarden.